FAQs: Reklamationen

Reklamation, Gewährleistung, Garantie, drei Begriffe, die im Problemfall zählen. Hier erfährst du, wie du Mängel meldest, welche Fristen gelten und wer die Versandkosten trägt. Falls Du dennoch Fragen hast oder uns lieber direkt kontaktieren willst, kannst Du uns eine E-Mail schreiben service@vogtech.de oder Du erreichst uns unter der Tel.:+49 5139 – 985 65 10.

Reklamation bei VOGTech

Wie melde ich eine Reklamation bei VOGTech?

Bitte schreib uns bei einer Reklamationen eine E-Mail an (service@vogtech.de) mit Deiner Bestellnummer und eine kurze Fehlerbeschreibung angeben, Fotos wenn möglich direkt mitsenden, dann können wir Dir schneller helfen. Wir melden uns schnellstmöglich bei Dir zurück.
Was brauche ich, um eine Reklamation zu melden?

Bestellnummer, Artikelbezeichnung, Beschreibung des Mangels und, bei sichtbaren Schäden, Fotos von Ware und Verpackung. Je vollständiger die Angaben, desto schneller die Bearbeitung.
Wie schnell wird eine Reklamation bearbeitet?

Wir bearbeiten Deine Anfrage kurzfristig und eine Lösung geht innerhalb von 1-4 an Dich raus. Bei Rückfragen zum Schadensumfang kann es etwas länger dauern.
Was tue ich, wenn die Ware beschädigt angekommen ist?

Schaden sofort bei Lieferung dokumentieren: Fotos von Verpackung und Ware machen, bevor die Ware ausgepackt wird. Anschließend Reklamation per E-Mail an service@vogtech.de mit Fotos einreichen. Wir kümmern uns um Ersatz oder Gutschrift.
Was passiert, wenn ich die falsche Ware erhalten habe?

Falschlieferung per E-Mail (service@vogtech.de) mit Bestellnummer und Foto der erhaltenen Ware melden. Wir organisieren die korrekte Nachlieferung und die Rückholung der Falschlieferung.
Kann ich meinen Kundenlogin für eine Reklamation nutzen?

Ja, über Deinen Kundenlogin kannst Du ebenfalls eine Reklamation beantragen.