FAQs: Kundendaten

Transparenz ist uns wichtig. Hier erfährst du, welche Daten wir speichern, warum wir sie benötigen und welche Rechte du jederzeit geltend machen kannst. Ausführliche Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung. Bei konkreten Fragen oder Anliegen erreichst du uns direkt unter service@vogtech.de oder per Tel.: +49 5139 – 985 65 10.

Welche Daten werden gespeichert?

Welche Daten erhebt VOGTech beim Anlegen eines Kundenkontos?

Bei der Registrierung speichern wir Name, E-Mail-Adresse, Rechnungs- und Lieferadresse sowie – bei Gewerbekunden – Firmenname und USt-IdNr. Passwörter werden ausschließlich verschlüsselt gespeichert, nie im Klartext.
Welche Daten fallen bei einer Bestellung an?

Neben den Kontaktdaten werden Bestellinhalte, Zahlungsart, Rechnungs- und Lieferadresse sowie Zeitpunkt der Bestellung gespeichert. Zahlungsdaten (z. B. Kreditkartennummern) verarbeiten wir nicht selbst, das übernehmen zertifizierte Zahlungsanbieter.
Speichert VOGTech meine Zahlungsdaten?

Nein. Zahlungsdaten werden direkt beim jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet und dort gespeichert. Wir haben keinen Zugriff auf vollständige Karten- oder Kontodaten.

Warum und wie lange werden Daten gespeichert?

Warum werden meine Daten überhaupt gespeichert?

Daten werden nur gespeichert, soweit das zur Vertragsabwicklung, gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (z. B. Rechnungen: 10 Jahre nach HGB/AO) oder einem berechtigten Interesse notwendig ist, nicht darüber hinaus.
Wie lange werden meine Daten gespeichert?

Kontodaten bleiben gespeichert, solange das Konto aktiv ist. Bestelldaten und Rechnungen müssen wir aus steuerrechtlichen Gründen mindestens 10 Jahre aufbewahren, auch nach Kontoauflösung.

Was passiert mit meinen Daten nach Kontoauflösung?

Das Kundenkonto und alle damit verbundenen persönlichen Daten werden gelöscht. Ausnahme: Daten, die wir aus gesetzlichen Gründen weiter aufbewahren müssen (z. B. Rechnungsdaten). Diese werden nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist ebenfalls gelöscht.

Deine Rechte

Habe ich das Recht, meine gespeicherten Daten einzusehen?

Ja. Du hast gemäß DSGVO das Recht auf Auskunft über alle zu deiner Person gespeicherten Daten. Schick uns dazu eine formlose Anfrage an [E-Mail Datenschutz] – wir stellen dir die Informationen innerhalb von [30 Tagen] zur Verfügung.
Kann ich meine Daten korrigieren lassen?

Ja. Falsche oder veraltete Daten kannst du selbst im Kundenkonto unter „Meine Daten" anpassen. Alternativ genügt eine kurze Nachricht an uns.
Kann ich die Löschung meiner Daten verlangen?

Ja, du hast ein Recht auf Löschung. Schreib uns an service@vogtech.de. Wir löschen alle Daten, die nicht aus gesetzlichen Gründen aufbewahrt werden müssen.
Wo werden deine Produkte hergestellt?

Unsere Produkte werden sowohl lokal als auch global hergestellt. Wir wählen unsere Herstellungspartner sorgfältig aus, um sicherzustellen, dass unsere Produkte von hoher Qualität und zu einem fairen Preis sind.
Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand wird basierend auf deinem Standort und den Artikeln in deiner Bestellung berechnet. Du erfährst den Versandpreis immer, bevor du den Kauf abschließt.