FAQs: Bestellung, Lieferung & Zahlung

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Zahlung und Lieferung. Wenn deine Frage nicht dabei ist, erreichst du uns unter service@vogtech.de oder Tel.: +49 5139 – 985 65 10 wir helfen schnell und unkompliziert weiter.

Bestellung

Wie bestelle ich im VOGTech Shop?

Unser Ziel ist es, dass jeder Kunde mit seinem Kauf rundum zufrieden ist. Wenn dies nicht der Fall ist, lass es uns wissen und wir werden unser Bestes tun, um gemeinsam mit dir eine Lösung zu finden.
Muss ich ein Kundenkonto anlegen?

Nein. Eine Gastbestellung ist möglich. Mit Kundenkonto hast du aber Vorteile: du siehst alle bisherigen Bestellungen auf einen Blick, musst deine Adressdaten nicht jedes Mal neu eingeben und kannst Bestellungen bequem nachverfolgen.
Kann ich telefonisch oder per E-Mail bestellen?

Bitte schreib uns eine E-Mail mit deinem Anliegen an service@vogtech.de. Wir werden umgehend Dein Anliegen bearbeiten und nehmen Bestellungen auch direkt entgegen.
Gibt es eine Mindestbestellmenge?

Nein, es gibt keine Mindestbestellmenge. Einzelne Artikel können genauso bestellt werden wie größere Mengen.
Kann ich als Gewerbekunde bestellen?

Ja, der VOGTech Shop ist auf gewerbliche Kunden ausgerichtet. Beim Checkout trägst du einfach deine USt-IdNr. ein. Die Rechnungsstellung erfolgt dann korrekt auf dein Unternehmen.

Preise & Mehrwertsteuer

Sind die angezeigten Preise Netto- oder Bruttopreise?

Alle Preise im Shop sind Bruttopreise, also mit Mehrwertsteuer. Die gesetzliche Mehrwertsteuer von 19 % (DE) wird im Checkout separat ausgewiesen und zum Gesamtbetrag addiert.
Wann erhalte ich ein Angebot statt einer direkten Bestellmöglichkeit?

Bei sehr großen Mengen oder projektbezogene Anfragen erstellen wir auf Wunsch ein individuelles Angebot. Kontakt genügt.

Lieferung & Versand

Wie lange dauert die Lieferung?

In der Regel 1–3 Werktage innerhalb Deutschlands bei Lagerware.

Welche Versandkosten fallen an?

Der Versand erfolgt per Paketdienst oder Spedition und beträgt zzgl. 6,90 €. Außer bei unseren H5 Abziehschiene und unserem Abziehlehren Set, hier liegen die Versandkosten bei 23,68 €. Für Inselzustellung Deutschland wird ein individueller Aufpreis berechnet.
Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?

Wir versenden unsere Ware mit UPS, DPD oder per Spedition.

Liefert ihr auch nach Österreich und in die Schweiz?

Über unseren Shop sind keine Bestellungen möglich, bitte kontaktiere uns oder sende uns über das Kontaktformular eine separat Anfragen. Wir melden uns schnellstmöglich mit einem individuellem Angebot.
Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht erreichbar bin?

Der Versanddienstleister wird ohne eine Abstellgenehmigung die unzustellbare Ware wieder mitnehmen. (DPD gar keine Abholstation).

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Im Shop stehen folgende Zahlungsarten zur Verfügung: [z. B. Vorkasse, PayPal, Kreditkarte, Kauf auf Rechnung – bitte anpassen].
Kann ich auf Rechnung kaufen?

[Ja, für registrierte Gewerbekunden ist Kauf auf Rechnung möglich / Kauf auf Rechnung ist derzeit nicht verfügbar.] Bei Fragen melde dich gerne vorab.
Wann wird die Zahlung fällig?

Das hängt von der gewählten Zahlungsart ab. Bei Vorkasse nach Bestelleingang, bei Rechnung innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsdatum.
Ist die Zahlung im Shop sicher?

Ja. Alle Zahlungsvorgänge laufen über verschlüsselte Verbindungen (SSL/TLS). Deine Zahlungsdaten werden nicht bei uns gespeichert.

Bei Fragen kontaktiere uns gerne

* Pflichtfelder